閱讀下面的文字，完成下列各題。
      材料一：龐大的生活消費(fèi)需求，疊加疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，是“無(wú)接觸商業(yè)”興盛的客觀背景。既能減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，又能兼顧復(fù)工復(fù)產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)需要，“無(wú)接觸商業(yè)”不失為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新思路。
“無(wú)接觸商業(yè)”能減少疫情給生產(chǎn)生活帶來(lái)的影響，也在一定程度上重塑了商業(yè)形態(tài)，重新定義了服務(wù)場(chǎng)景。餐廳由堂食為主轉(zhuǎn)向聚焦線上經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)從餐品制作到交付全過(guò)程無(wú)人與人直接接觸，意味著要改造線下環(huán)境和操作流程；無(wú)人超市的普及，將加速人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的落地，推動(dòng)傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型升級(jí)；對(duì)于快遞、外賣行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)接觸的取派方式若能延續(xù)并普及，將革新傳統(tǒng)物流的末端生態(tài)。這一過(guò)程除了催生新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)，也會(huì)促使更多新工種、新職業(yè)誕生。
      從消費(fèi)者的角度來(lái)看，人們的需求是多種多樣的，不同環(huán)境中會(huì)呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。能否適應(yīng)并滿足這些特點(diǎn)的需要，檢驗(yàn)著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的精細(xì)化水準(zhǔn)，體現(xiàn)著技術(shù)服務(wù)人的能力。比如，在這次疫情中，在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療為足不出戶的人們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服裝、美妝等業(yè)態(tài)大幅轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播平臺(tái)，不少文旅服務(wù)被搬到線上，甚至連音樂(lè)節(jié)也可以在線舉辦……
（摘編自孫廷寧《“無(wú)接觸商業(yè)”加速到來(lái)》，《人民日?qǐng)?bào)》2020年3月11日）      材料二：當(dāng)然，“無(wú)接觸服務(wù)+”真正成為一種市場(chǎng)潮流，還需要一個(gè)非常重要的前提條件，那就是高度數(shù)字化市場(chǎng)的形成。疫情防控期間，宅人增多推動(dòng)宅經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，然而，如果沒(méi)有數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，宅生活將無(wú)法想象。正是有了在線買菜、購(gòu)藥等購(gòu)買形式，以及在線問(wèn)診、在線教育等數(shù)字化服務(wù)供給，全民自主居家隔離的抗疫統(tǒng)一戰(zhàn)線才得以形成。而商家對(duì)服務(wù)業(yè)數(shù)字化的價(jià)值認(rèn)同更為深刻。對(duì)于本身有數(shù)字化服務(wù)渠道的商家而言，此次疫情沖擊更堅(jiān)定了其發(fā)展數(shù)字化服務(wù)的方向；那些數(shù)字化布局準(zhǔn)備不充足的商家，疫情期間就特別難熬，許多商業(yè)活動(dòng)難以完成。
      依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成的高度數(shù)字化市場(chǎng)，不僅讓人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活得到豐富和拓展，也讓眾多商業(yè)領(lǐng)域找到了延展空間，可謂危機(jī)中蘊(yùn)藏著發(fā)展機(jī)遇。有學(xué)者認(rèn)為，疫情改變不了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展向好的基本面，越過(guò)“冬天”，疫后經(jīng)濟(jì)將重新回歸良性發(fā)展軌道。在此過(guò)程中，“無(wú)接觸服務(wù)+”將扮演重要的引擎角色?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)中國(guó)“無(wú)接觸服務(wù)+”市場(chǎng)將不斷拓展和升級(jí)，這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)長(zhǎng)期機(jī)會(huì)，也是企業(yè)發(fā)展謀長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要策略。
（摘編自胡立彪《“無(wú)接觸服務(wù)+”時(shí)代到來(lái)了嗎，《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》2020年3月12日）      材料三：
配送流程圖

      配送員送達(dá)用戶取餐


（摘編自《美團(tuán)外賣發(fā)布“無(wú)接觸配送”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，“新浪科技”2020年1月30日）      材料四：此次疫情所引發(fā)的最大變化，就是公眾真正意識(shí)到了“無(wú)接觸商業(yè)”的衛(wèi)生防疫優(yōu)勢(shì)。
從過(guò)去的“被動(dòng)無(wú)接觸”“碰巧無(wú)接觸”，到如今的“主動(dòng)無(wú)接觸”“優(yōu)先考慮無(wú)接觸”……“無(wú)接觸餐廳”之類的新事物，在過(guò)去是不可想象的。相較于其給予消費(fèi)者的即時(shí)可見(jiàn)的“安全暗示”，其真正的意義和未來(lái)前景，無(wú)疑是有待觀察的。
“無(wú)接觸商業(yè)”的興起，是大勢(shì)所趨的方向還是一哄而上的噱頭，這需要全社會(huì)回歸正常和平靜，綜合各方利弊之后再給出回答。少些炒作、少些押注，系統(tǒng)地、審慎地評(píng)估“無(wú)接觸商業(yè)”可能性，這是避免市場(chǎng)泡沫的關(guān)鍵。有些產(chǎn)品或服務(wù)，天然適合“無(wú)接觸”也可以“無(wú)接觸”，比如說(shuō)在線教育、網(wǎng)絡(luò)診療等等；而另外一些則完全是另一回事，刻意追求和標(biāo)榜“無(wú)接觸商業(yè)”，很多時(shí)候只會(huì)適得其反?！盁o(wú)接觸商業(yè)”不能玩成文字游戲，也不應(yīng)該成為跟風(fēng)游戲。我們需要多少“無(wú)接觸”？能做到哪些“無(wú)接觸”？其成本和效用又如何？凡此種種，都需要理智、精準(zhǔn)、量化地加以測(cè)度。
（摘編自然玉《“無(wú)接觸商業(yè)”興起，是大勢(shì)所趨還是跟風(fēng)炒作》，“光明網(wǎng)”2020年3月12日）（1）下列對(duì)材料中“無(wú)接觸商業(yè)”的相關(guān)理解，正確的一項(xiàng)是

D

D

A．“無(wú)接觸商業(yè)”產(chǎn)生的客觀背景是龐大的生活消費(fèi)需求，疊加疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)。
B．“無(wú)接觸商業(yè)”基本上重塑了商業(yè)形態(tài)，能催生出新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新工種、新職業(yè)等。
C．高度數(shù)字化市場(chǎng)的形成，是“無(wú)接觸商業(yè)”真正成為一種市場(chǎng)潮流的重要前提條件。
D．此次疫情使“無(wú)接觸商業(yè)”衛(wèi)生防疫優(yōu)勢(shì)得以凸顯，引發(fā)了公眾“無(wú)接觸”意識(shí)的轉(zhuǎn)變。
（2）下列對(duì)材料相關(guān)內(nèi)容的理解和分析，不正確的一項(xiàng)是

A

A

A．在這次疫情中，在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服裝、美妝等業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播平臺(tái)，文旅服務(wù)、音樂(lè)節(jié)在線舉辦，這說(shuō)明“無(wú)接觸商業(yè)”可以涵蓋社會(huì)生活各個(gè)方面。
B．此次疫情中，商家們對(duì)服務(wù)業(yè)數(shù)字化的價(jià)值認(rèn)同都更為深刻，因?yàn)闊o(wú)論是本身有數(shù)字化服務(wù)渠道的商家，還是數(shù)字化布局準(zhǔn)備不充足的商家，都受到了一定的沖擊和考驗(yàn)。
C．美團(tuán)外賣“無(wú)接觸配送”流程中，用戶與配送員不直接接觸，用戶下單前后均可選擇“無(wú)接觸配送”服務(wù)，配送員將商品放置用戶指定位置，并拍照告知，用戶自行取餐。
D．目前，“無(wú)接觸商業(yè)”的興起，是發(fā)展方向還是跟風(fēng)的結(jié)果，暫且無(wú)法準(zhǔn)確判斷，但可以預(yù)見(jiàn)的是，不系統(tǒng)地、審慎地評(píng)估“無(wú)接觸商業(yè)”可能性，或許會(huì)引起市場(chǎng)泡沫。
（3）某企業(yè)打算通過(guò)“無(wú)接觸”手段進(jìn)一步提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)上述材料，指出企業(yè)決策時(shí)需考慮的要素。