閱讀下面的文字，完成下列小題。
      材料一　在正常狀態(tài)下，每個人都在不斷努力保持著內(nèi)心的穩(wěn)定狀態(tài)，保持自身與環(huán)境的協(xié)調(diào)。當遇到重大或緊急事件時，這種內(nèi)在的平衡被打破，機體會立即調(diào)動生理、心理系統(tǒng)的反應，竭盡全力地應對突發(fā)事件，進入應激狀態(tài)。不同的個體對應激事件的反應是有差異的，決定個體應激反應能力的因素有內(nèi)部因素，也有外部因素，前者主要指個體的原有人格的健康程度和適應能力，后者指客觀環(huán)境的條件等。從反應結果上看，一次應激事件后，一類反應是恰當?shù)?、適應性的，應激事件后個體得到成長和鍛煉。另一類反應是不恰當?shù)?、非適應性的，其結果是留下創(chuàng)傷。越是人格強健者，越是以前者反應為主。樂觀豁達的人能相對客觀地評估事件的真實危險性，而敏感脆弱的人容易夸大事件的真實危險性。
      在SARS一線的醫(yī)務工作者可能會出現(xiàn)兩種應激反應。一是預期性焦慮，主要表現(xiàn)為忐忑不安，對自己能否勝任工作沒有把握。這一方面源于他們對未知工作情景的擔憂，另一方面源于強烈的工作責任感和使命感。我們鼓勵個體認識自己的這種心理沖突是正常的，越是能接受和理解，就越意味著能承受和消化它。同時，如果有了充分準備，盡可能將未知的因素變成可控制的因素，恐懼心理就會減輕。因此需進行知識和技能儲備、身體和心理儲備。二是挫敗、內(nèi)疚、抑郁等負性情緒。他們可能有對被感染危險的恐懼感、工作難度帶來的挫敗感、與家人分離帶來的牽掛以及面對重癥病人的痛苦甚至死亡時產(chǎn)生的哀傷等。因此，要對被感染SARS的真實危險性做出正確的評估，熟練地操作隔離等防護措施。面對突如其來的新型病毒，承認個人的局限性，坦然接受自己的失敗和暫時的、部分的無能。越是能接受自己的失敗，就越能在較短的時間內(nèi)調(diào)整心態(tài)，積極學習新技能。作為醫(yī)務人員，需要足夠的共情能力，設身處地為病人著想，及時體察他們的痛苦，為他們提供盡可能多的治療，但也要有能力將自己的情感與病人分離開來，接受現(xiàn)實的局限性。
（摘編自楊蘊萍《由SARS認識應激與應激反應》，《中國全科醫(yī)學》2003年第7期）      材料二　面對新型冠狀病毒疫情，我們該如何評價自己的心理健康指數(shù)？不同人群該如何獲得心理支持？
      日前，記者采訪了剛剛出版的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情下心理健康指導手冊》一書編委會主任、陜西師范大學校長、中國心理學會原理事長游旭群教授。
      記者：當意外來臨，焦慮、恐慌是人們最主要的情緒問題。疫情對一個人產(chǎn)生的心理影響到底有哪些？我們?nèi)绾卧u價自己的心理健康指數(shù)？
      游旭群：總體來看，作為一種壓力事件，疫情給我們造成的心理影響主要表現(xiàn)在認知、情緒與行為三個方面。比如大家這兩天會特別關注疫情相關信息，信息不夠明確時會產(chǎn)生認知沖突、無所適從、注意力難以集中等，都屬于認知上的變化；同時，情緒上容易緊張、恐懼、擔憂、責備，甚至是抑郁和憤怒；從行為方面來看，大家的生活節(jié)奏也會出現(xiàn)很大變化，出行受限、社交減少等。應當注意的是，這幾個方面是相互聯(lián)系、相互影響的，比如恐懼會加劇我們對疫情的非理性認知，生活節(jié)奏的變化又會加劇情緒的緊張感等。
      受疫情影響程度不同的群體，比如重癥患者和普通民眾，他們在心理反應上必然存在差異。對于重度應激反應，我們可以借助專業(yè)的心理測評手段和診斷技術進行評估和治療。對普通人群來講，應激反應比較微弱，并未達到臨床標準，在自我心理健康評估時，可以依據(jù)下面幾個基本原則：一是生理活動正常，關注自己睡眠、飲食是否規(guī)律、免疫力是否下降等；二是情緒反應適度，是否存在過度焦慮、持續(xù)抑郁、易激怒等現(xiàn)象；三是社會功能良好，是否存在自我封閉、回避社交、興趣減退等現(xiàn)象。通常來講，只要這幾個方面沒有明顯的變化，就無須過度關注和緊張。
      記者：最急需心理援助的是哪部分人群？又該如何獲得心理支持？
      游旭群：目前最需心理援助的有兩個群體：一是確診感染的重癥患者及其親人，二是在救治一線奮戰(zhàn)的醫(yī)護人員。這兩個群體面臨的壓力最大，最需要相應的心理支持。
      一般來說，從兩個層面獲取心理支持：一是個人層面，通過個人努力、充分調(diào)動個人資源進行自我支持和維護。二是社會層面，有效利用社會支持是應對壓力的重要途徑。通過專業(yè)團體獲得更多可靠的信息支持，通過家人、朋友獲得更多的情感支持，通過政府部門、所在社區(qū)、工作單位等獲得更多的組織支持，都是行之有效的方法。
（摘編自《光明日報》，2020年2月6日）      材料三　面對新冠肺炎疫情，很多人陷入焦慮、恐慌之中。這不僅給身體和心理帶來負面影響，而且長時間、聚焦式的心理恐慌會對整個社會機體產(chǎn)生負面效應，因此對民眾的心理疏導不可或缺。
      實施心理干預，須把握好兩個原則：一是由于個體差異的存在，要針對不同人群開展分類分級服務；二是專業(yè)，有序，符合倫理要求。當前的心理服務主要通過熱線電話和網(wǎng)絡實施，必須運用專業(yè)方法和技術，為求助者提供針對性服務。各部門各類組織有效協(xié)同、高效協(xié)作，為個人提供針對性心理服務。疫情初期，國家衛(wèi)健委就在心理危機干預方面予以指導；心理學界也迅速組織起來，通過心理援助熱線電話、網(wǎng)絡在線咨詢等方式提供心理服務。但是短板也仍然存在，以心理援助熱線為例，目前各地社會組織，已經(jīng)支持建設了幾百條心理援助熱線，但缺少統(tǒng)一管理，存在重復建設、浪費資源的現(xiàn)象，對服務質(zhì)量很難進行有效評估。隨著疫情防控形勢的演進，心理服務需求也會不斷變化。接下來應注重從“介入式危機干預”轉向“恢復性危機干預”。
      社會心理受很多因素的影響，其中一個核心因素是信息傳播。媒體在信息傳播時，要強化事實傳播，多一些科學知識和防控進展、展現(xiàn)國家力量和人性光輝的內(nèi)容，從而引導民眾建立理性積極的心理狀態(tài)。結合疫情防控，還需在預防促進為主、分層分類、標準化和規(guī)范化的心理健康服務體系基礎上，拓展到社會心態(tài)引導、核心價值觀培育等重要領域，建立以信仰、信念、信心為指引的社會心理建設價值引領機制，從而在全民族共同抗擊疫情的考驗中弘揚中國精神，凝聚中國力量。
（摘編自《光明日報》，2020年2月11日）（1）三則材料對“應激反應”的理解不正確的一項是

A

A

A．應激反應是一種內(nèi)在平衡被打破導致機體緊急調(diào)動生理、心理系統(tǒng)有效解決突如其來的困難和危險的適應性反應。
B．在新型冠狀病毒疫情一線的醫(yī)護工作者在應激事件中需強健人格，樂觀豁達，客觀評估事件的真實危險性。
C．疫情引發(fā)的心理恐慌是一種正常的應激反應，但應激狀態(tài)持續(xù)太久，會對身心帶來負面影響，因此心理疏導必不可少。
D．重癥患者和普通民眾受疫情影響程度不同，應激反應必然存在差異，這就要求各類組織針對個體開展分類分級服務。
（2）確診感染的重癥患者及其親人最需要心理支持，下列各項中不能使其獲取心理支持的一項是

D

D

A．通過聽音樂、從事自己喜愛的活動、向朋友傾訴，甚至是大哭一場等方式來宣泄自己的負面情緒。
B．腹式呼吸、冥想、正念、肌肉放松、積極想象，通過視頻等方式向親朋好友表達自己的愛。
C．借助網(wǎng)絡、電話疏導熱線、自助咨詢App等向心理學界尋求心理援助，獲取心理健康知識。
D．不斷從社交媒體上獲取疫情信息，關注疫情的報道，了解科學知識，多讀病毒科普，學習應對方法。
（3）根據(jù)三則材料，下列說法不正確的一項是

D

D

A．隨著疫情防控工作不斷推進，生活將逐步恢復正常，但疫情帶來的心理影響還將在一段時間內(nèi)存在，應注重“恢復性危機干預”，重建公眾心理健康。
B．面對疫情，不僅需要醫(yī)學防控，也需要心理防“疫”，材料一有關“應激與應激反應”的表述為材料二和材料三陳述心理防“疫”提供了部分理論依據(jù)。
C．新型冠狀肺炎疫情會在認知、情緒與行為三個方面給公眾帶來心理影響，并且三者相互影響，因信息不夠明確，容易導致緊張，生活方式發(fā)生變化。
D．奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護人員，需要具有強烈的責任感和足夠的共情能力，但也要將自己的情感與患者分離，接受現(xiàn)實的局限性，從而避免預期性焦慮。
（4）材料二和材料三雖然都摘自《光明日報》，并且都圍繞“心理防‘疫’”來談，但是在行文思路和表述重點上各有不同，請結合材料進行分析。
（5）新型冠狀病毒疫情面前，每個人都不是局外人，假若你是一位地方相關部門負責人，該采取哪些措施消除公眾的恐慌心理？