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犯倔
陸濤聲      他原是教師進修學校高級講師，也是雜文家，年已古稀，依舊寫作。他脾氣有點倔，這回遇上了一點麻煩，又發(fā)倔勁。
      是為一件小事：即主臥室門鎖故障，內(nèi)把手掉下來了。他自動手裝上用螺絲刀把它擰緊，可是依舊會掉。老伴很急，催著他去找工匠來修，因為前年他家失竊過一次，正就是他主臥室柜里，被偷走三千元現(xiàn)金、四件金首飾和一只翡翠玉鐲，好在后來公安部門破了案，大部分追回了。無論老伴還是他自己，從此謹慎小心了許多，每天晚上，不光是大門上的鎖上保險，臥室門上的鎖也必把保險擰上，才能安心睡覺。
      小區(qū)附近沒有專門修鎖的店，在離他家約一公里處找到一家五金店，兼賣鎖，店主頭有些禿頂。他問店主能不能修鎖，店主說會，跟著來家里一看，卻說壞得該報廢了，得買新的，他店里有，買他家鎖，他負責換裝。其實鎖才換了兩年，不算舊，他真想另找個專業(yè)修鎖的來看看?？墒抢习榕峦险`而來不及當天修好，說還是干脆換新的吧。店主推薦了一款好的，一百八十元。有點超過他的心理承受能力，也只好心一橫買了。
      店主來給換裝了。
      沒想到，新鎖第二天就發(fā)生故障——鑰匙轉(zhuǎn)不動。這讓他心里直犯毛，只好趕到店里去叫禿頂?shù)曛鱽硇蕖５曛鲄s說今天有事忙，明天上午去。
      這一夜臥室門不能鎖，只能勉強關上。他和老伴都睡得不踏實。
      第二天從上午一直盼到傍晚都沒有來。傍晚他再去找店主，店主又說今天太晚了，明天上午一定去。得又一夜房門不能鎖，晚上又只能像昨夜一樣隨手把臥室門推上，心又懸了一宵。
      沒想到，第二天早上起身，那鎖竟鎖死，房門怎么也打不開，他與老伴無法出臥室，急得團團轉(zhuǎn)。于是給兒子打了電話，兒子找了個做鉗工的朋友趕來?？墒?，大門防盜鎖上了保險，即使有鑰匙也不能打開。好在住的是一樓，鉗工從臥室窗戶爬了進來，卻因鑰匙插在房門外的鎖孔里掛著，必須到臥室外開，也出不去。門上有個氣窗，因受層高限制，鑲了塊固定玻璃，不能開與關，鉗工不得不把玻璃拆下，“氣窗”口子高不到三十厘米高，爬過去真是艱難啊……
      鉗工查出了故障的原因，是店主把鎖心裝反了。原來店主連裝新鎖都外行，說明修鎖更一竅不通，卻只想賺錢糊弄顧客。請來救急的若不是兒子的朋友，而是請工匠，會愿意從“氣窗”硬擠爬過去嗎？即使肯，又該付出多少費用？如果他住的是三層以上，那麻煩就大了。
      鉗工又查看了原先換下的鎖，說其實并沒有壞，只是有顆小螺絲滑牙。被店主欺騙買新的，多費了一百八十元，連趕了三四趟來回十來公里路，還被鎖在房里，多冤啊。他怨憤得胸口直發(fā)脹，一口氣咽不下，決定去找區(qū)消費者協(xié)會維權(quán)，便請鉗工把新鎖拆下，重找個小螺絲把舊鎖裝上。
      早飯后他要趕到區(qū)消協(xié)，乘公交得八站路，轉(zhuǎn)兩回車。老伴勸阻他說：“鎖已經(jīng)弄好，就算了吧，趕那么遠的路，還得費口舌，這么大年紀了，不賺煩心不賺累嗎？去找店主把新鎖退了就算了?！彼f：“走了這么多趟路，兒子請了人家鉗工還得對人家有交代，費這大勁，兩夜提心吊膽，還遭受了這么多麻煩，可不能讓店家這種欺騙行為合理化；再說，這種賴皮店主，未必肯收回新鎖退還錢。”其實他正在趕編一本將要送出版社的雜文集書稿，時間寶貴著呢可是他不管，一咬牙，是堅持去了。
      區(qū)消協(xié)接待他的是姓周的秘書長，女的，四十多歲，陳即給店主打電話，叫過來協(xié)商處理。店主來了。他提出，一是退回新鎖，退還一百八十元；二是給他造成麻煩和精神負擔，還有交通費，還浪費了他寫作時間，得象征性賠償三十元；三是請了鉗工來爬窗開鎖、糾錯，得賠工錢五十元。消協(xié)認為他的要求合理，動員店主履行。
      店主卻一條都不肯答應，還推說店里有急事離開了。隔了一天，消協(xié)召集雙方進行第二次調(diào)解，店主又借口有事沒到場。他問周秘書長怎么辦？
      周秘書長說我們只能調(diào)解，你可以打市長熱線投訴，給店王加加壓。
      他就打了市長熱線。第二天上午十點多，他接到了周秘書長的電話，說市長熱線又把這事交給消協(xié)辦理。消協(xié)警告了店主，如果再不改正，就要把這次不誠信經(jīng)營行為錄入監(jiān)管系統(tǒng)，到互聯(lián)網(wǎng)上公示曝光；店主終于答應主動上門解決。他接完電話不到半小時，禿頂?shù)曛鞴簧祥T來了，送來一百八十元鎖錢加三十元賠償和五十元鉗工工錢。
      可是，他并不滿意，認為店主還應該受到處罰，下午又要去消協(xié)。
      老伴說：“人家改正了你干嗎還要去找人家麻煩？”
      他回老伴：“你不懂?！崩习闆]好氣地說：“又犯倔！”
      他趕到消協(xié)。周秘書長也跟他老伴觀點一樣，說：“老先生你的要求都滿足了，你的權(quán)益得到維護了，怎么還不完呀？”
      他說：“我個人的權(quán)益得到維護了，該謝謝市長熱線謝謝消協(xié)。不過，我請他修鎖，他就跟著上我家，還說鎖壞得不能修了，說明他已涉及修鎖業(yè)務，按理修鎖之類要有公安部門備案，你們還得查查他是否有合法手續(xù)？如果沒有，是否違法違規(guī)？要不要處罰？對顧客是不是欺騙，又該不該懲戒？”周秘書長兩眼睜大發(fā)怔地看看他，那眼神也似在說：你老先生有點倔。
      他又接著說：“維權(quán)不應只是為我個人權(quán)益不受侵犯，更應為杜絕今后侵權(quán)行為發(fā)生，為法規(guī)的權(quán)威、整個消費環(huán)境改善盡一份力，讓別人也少受損失少遭麻煩。這也是為你們維權(quán)部門樹立權(quán)威出力。不是嗎？”
      周秘書長終于敬佩地說，“老先生您說得對，覺悟真高，謝謝！我會按程序上報給我們分局的，也會督促分局對賣鎖店進行檢查，并且通報公安部門?！?br />      他離開消協(xié)回到家，對老伴說，過幾天如果消協(xié)不給他反饋，他還要去。
      老伴沒好氣地說：“你這么發(fā)倔勁，趕西趕東費了這么多時間和精力 編雜文書稿都耽誤了，值嗎？”
      他反問她：“那你說說，我寫雜文又是為了什么呀！”
（選自?《喜劇世界》，2021年第8期，有刪改）（1）關于小說中有關周秘書長的片段，下列說法不正確的一項是

A

A

A.面對“他”的維權(quán)，周秘書長先是給店主打電話，后又建議“他”打市長熱線，說明周秘書長有嚴重的推諉心理。
B.周秘書長認為“他”在權(quán)益維護之后就不要再繼續(xù)追究了，說明她的思想意識還沒有上升到維護法規(guī)威嚴的高度。
C.周秘書長從“兩眼睜大發(fā)怔地看看他”到“終于敬佩”，說明她的思想已經(jīng)有了較大的轉(zhuǎn)變，認可了“他”的觀點。
D.周秘書長最初稱“他”為“你”，最后稱呼“您”，這不僅僅是出于禮貌，更是從思想意識層面認可“他”的標志。
（2）下列對文本相關內(nèi)容和藝術(shù)特色的分析鑒賞，不正確的一項是

D

D

A.小說用樸實的語調(diào)將一件件小事如行云流水般娓娓道來，但小事中又隱含著諸多社會問題。
B.小說中的“他”的老伴雖是次要人物，但也性格鮮明，在一定程度上反襯出“他”的倔脾氣。
C.“店主給換裝了”獨立成段，意在突出換鎖之迅速，同時也與后文的“故障”形成鮮明對比。
D.小說很有現(xiàn)實針對性，意在提醒各級消費者協(xié)會要強化監(jiān)督管理職能，切實維護消費者的權(quán)益。
（3）小說三次提及“他”寫雜文的相關經(jīng)歷，你認為有什么作用？
（4）楊曉敏在《以豐富閱歷寫世道人心——陸濤聲小小說簡論》一文中認為陸濤聲的小說“始終秉持現(xiàn)實主義的創(chuàng)作手法，從認知生活的角度來反映當代人的精神世界，力求作品有穿透事物本質(zhì)的力量”。請根據(jù)本文，說說你對這句話的理解。