近年來，不少企業(yè)上線智能客服代替人工客服，但智能客服只能預設可能出現(xiàn)的場景和情況，而現(xiàn)實中發(fā)生的問題不盡相同，非常個性化，使得智能客服模式化的應對無法滿足消費者的需求，不如人工客服貼心。面對消費者咨詢，智能客服不“智能”，答非所問，引發(fā)消費者吐槽甚至投訴。關于智能客服的思考，合理的是（ ?。?br />①舊事物總是極力扼殺新事物，智能客服要敢于同人工客服作斗爭
②智能客服作為新事物難免有缺陷，應在絕對不相容的對立中思維
③人工客服與智能客服各有長短，智能客服不應完全替代人工客服
④矛盾是事物發(fā)展的動力，智能客服暴露出的問題可推動技術(shù)進步
【考點】矛盾同一性和斗爭性原理．
【答案】D
【解答】
【點評】
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發(fā)布：2024/5/27 14:0:0組卷：0引用：2難度：0.5
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1．閱讀材料，完成下列要求。
科學與人文傳統(tǒng)、人文關懷有著不可分割的聯(lián)系。科學是探索事物的規(guī)律，是“求真”；人文是把握科學的方向，是“求善”，如何做人?？茖W不能解決方向問題，價值觀問題；人文不能直接解決科技問題?？茖W發(fā)現(xiàn)有賴于創(chuàng)造性思維，這需要人文底蘊的涵養(yǎng)。中國科學院在“中國天眼”2021年重要成果發(fā)布會上發(fā)布了一段來自宇宙深處的“聲波”觸發(fā)了人們的想象與思考，科學與人文產(chǎn)生了奇妙的碰撞。事實上，從發(fā)現(xiàn)引力波到“看到”黑洞，從古生物探秘到現(xiàn)代基因突破，剖開層層專業(yè)術(shù)語就會發(fā)現(xiàn)，科學研究在增進人們知識的同時，還是人們認識世界、理解自身的橋梁。
藝術(shù)人文并不妨礙科學研究，往往還是創(chuàng)新的源泉。歷史上，許多科學家也是優(yōu)秀的作家或藝術(shù)家。如今，現(xiàn)代學科高度分工，在科學、藝術(shù)兩方面均取得高成就難度很大，可很多科學大師依然熱愛藝術(shù)。愛因斯坦曾這樣闡述藝術(shù)和科學的關系：音樂創(chuàng)造和物理研究的起源不同，可是被共同的目標聯(lián)系著，這就是對未知的探求。
當前，我們正走在建設世界科技強國的征程上。探索未知奧秘，攻克“卡脖子”難題，都需要促進科學與人文融合。
結(jié)合材料并運用“矛盾基本屬性”的知識，說明在建設世界科技強國的征程中應如何處理科學與人文的關系。發(fā)布：2025/1/1 22:30:1組卷：7引用：2難度：0.5 -
2．哪里有陰影，哪里就有光。這說明矛盾雙方在一定條件下相互轉(zhuǎn)化。
（判斷對錯）發(fā)布：2025/1/1 22:30:1組卷：17引用：4難度：0.5 -
3．甲國經(jīng)濟總量占世界經(jīng)濟總量的五分之一多，但近年來，甲國在同乙國貿(mào)易往來中一直處于逆差。為扭轉(zhuǎn)這一局面，甲國對從乙國進口的鋼材、藥品、電器等商品加征報復性關稅。“搞保護主義如同把自己關進黑屋子，看似躲過了風吹雨打，但也隔絕了陽光和空氣。打貿(mào)易戰(zhàn)的結(jié)果只能是兩敗俱傷?！边@種觀點強調(diào)（ ?。?br />①人為地割斷事物間的聯(lián)系都是百害而無一利的
②要尊重并利用國際貿(mào)易的規(guī)律，實現(xiàn)互利雙贏
③打貿(mào)易戰(zhàn)與經(jīng)濟全球化是既對立又統(tǒng)一的關系
④要用辯證的觀點看待進出口貿(mào)易，防止片面性發(fā)布：2025/1/1 22:30:1組卷：3引用：5難度：0.6
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