你是一家大公司的高管，擁有一個客戶服務(wù)部門。最近，一些高級經(jīng)理一直在討論是否用人工智能聊天機(jī)器人取代客戶服務(wù)代表。其中一些經(jīng)理認(rèn)為聊天機(jī)器人應(yīng)該模仿人類客戶服務(wù)代表。他們認(rèn)為，如果客戶知道這是一個人工智能聊天機(jī)器人，他們會立即斷開連接。其他經(jīng)理認(rèn)為冒充人類是不道德的。在哪里進(jìn)行決策的最佳地點(diǎn)？（　?。?/h1>