閱讀下面的文字。完成下面小題。
      稍微留意一下，我們就會發(fā)現(xiàn)，①            ，言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意的評價和結(jié)論給我們帶來的是情感和精神上的創(chuàng)傷，這些無心或有意的暴力語言讓人與人之間變得冷漠、隔膜、敵視。
      馬歇爾?盧森堡博士提出一種溝通方式，稱為“非暴力溝通”，也被稱為“愛的語言”?！胺潜┝贤ā卑ㄋ膫€要素：第一個要素是客觀地指明觀察到的事實；第二個要素是具體地表達(dá)感受，例如害怕、擔(dān)憂、緊張、興奮、滿足、感激等，第三個要素是表達(dá)出哪些內(nèi)心需要導(dǎo)致了現(xiàn)在的感受；第四個要素是提出具體的請求。例如，②            ，媽媽可以這樣說：“你把玩具都扔在地上（事實），我有點生氣（感受），因為媽媽喜歡整潔（需要），你現(xiàn)在可以把玩具重新放進(jìn)玩具柜嗎？（請求）”
      非暴力溝通是一種能夠使人們情意相通，互尊互愛、和諧相處的溝通方式。人們借助“非暴力溝通”，既可坦誠地表達(dá)自己的意愿，③            ，從而避免了有意或無意忽略對方感受或需要所帶來的傷害。
（1）請在文中畫橫線處補(bǔ)寫恰當(dāng)?shù)恼Z句，使整段文字語意完整連貫，內(nèi)容貼切，邏輯嚴(yán)密。每處不超過15個字。
（2）課間兩位同學(xué)因小事吵架，假如你是班長，請運用材料中的“非暴力溝通”方式對兩人進(jìn)行勸解。要求包含非暴力溝通的四個要素，表達(dá)簡潔流暢，不超過75個字。