閱讀下面材料，完成各題。
材料一
      為幫助老人跨越數(shù)字鴻溝，上海市將數(shù)字無障礙確定為“底線民生”的重要組成部分，推出許多有溫度、有成效的實招，希望打造出跨越數(shù)字鴻溝的“上海方案”。
      上海市從“規(guī)范、場景、服務(wù)”三方面入手，提升老人的數(shù)字化體驗?！耙?guī)范”是通過相關(guān)規(guī)范導(dǎo)引，對政府網(wǎng)站、應(yīng)用程序等完成適老化和無障礙改造，讓網(wǎng)站對老人更友好、更適用?！皥鼍啊敝饕峭ㄟ^建設(shè)“為老服務(wù)一鍵通”場景，如“預(yù)約就醫(yī)一鍵成”“叫車出行一鍵達”“政策咨詢一鍵知”等，以達到讓老人在接受數(shù)字化服務(wù)時不再依賴手機?！胺?wù)”是通過建設(shè)“數(shù)字為老培訓(xùn)基地”等措施為老年人提供數(shù)字化技能培訓(xùn)。
      不僅有實打?qū)嵉呐e措，上海還嘗試創(chuàng)新體制機制，為跨越數(shù)字鴻溝打牢基礎(chǔ)，最重要的就是廣泛動員各方力量，讓政府、企業(yè)等各施所長，形成合力。
      上海市今年舉辦的開發(fā)者大會，吸引數(shù)百家企業(yè)參與到跨越數(shù)字鴻溝的行動中。比如，音頻頭部企業(yè)喜馬拉雅利用大數(shù)據(jù)分析，挖掘老年群體的興趣，有針對性地組織和推送相關(guān)內(nèi)容；許多老人也在喜馬拉雅平臺上擔當“主播”，成為“銀發(fā)網(wǎng)紅”。
      和企業(yè)相比，政府的長處在于營造環(huán)境、培育生態(tài)，為跨越數(shù)字鴻溝提供公共產(chǎn)品。相關(guān)部門在前端通過開放場景、引領(lǐng)需求，引導(dǎo)企業(yè)快速找準為老服務(wù)的切入點；在后端，政府通過開放數(shù)據(jù)、優(yōu)化接口、建立規(guī)范，推動相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)更加適老化、更具體驗感。這種疊加了政府公信力和市場活力兩方面優(yōu)勢的生態(tài)，使得跨越數(shù)字鴻溝的行動在突出公益性的同時，也具備了自我造血能力，形成了內(nèi)生驅(qū)動的良性循環(huán)。
      為提高老人數(shù)字化體驗度、感受度和滿意度，上海市根據(jù)不同老人的數(shù)字化適應(yīng)能力，為他們跨越數(shù)字鴻溝“引薦”最合適的“伙伴”。
      其中，“隨行伙伴”聚焦會使用手機的老人群體，圍繞交通、醫(yī)療、金融、文娛、政務(wù)等常用領(lǐng)域，開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化和信息無障礙改造，為這些群體開發(fā)更多大屏、大字、語音操作、簡潔直達的App、公眾號和小程序?！爸悄芑锇椤贬槍Φ氖遣粫檬謾C的群體，除了繼續(xù)打造“一鍵”場景，還將研發(fā)智能電視、智能機器人等智能化設(shè)備，在幫老人進入數(shù)字時代的同時，推進“銀發(fā)數(shù)字經(jīng)濟”?！盎ブ锇椤笔菍?shù)字化培訓(xùn)的升級，不僅有志愿者群體深入社區(qū)授課，更有在全市銀行網(wǎng)點、運營商營業(yè)廳等布局數(shù)的百個“微站點”，讓老人在遇到數(shù)字化應(yīng)用難題時，可就近找到幫手?！盎ブ锇椤边€將推動“數(shù)字反哺”行動，鼓勵子女做老人的數(shù)字化老師。
（取材于張懿的相關(guān)文章）材料二
      OPPO持續(xù)關(guān)注“銀發(fā)族的科技困境”這一議題，試圖在方方面面為銀發(fā)族提供更安全、更便捷的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。
      OPPO在國內(nèi)24個城市的線下門店舉辦“O學(xué)堂”，包括手機攝影、智能生活指南、反詐課程等，致力于以更低的學(xué)習(xí)成本和更方便的學(xué)習(xí)渠道，幫助老年用戶提升使用手機的體驗感。OPPO還在銀發(fā)族用機的便捷性方面，對手機操作做出優(yōu)化，推出了關(guān)懷版的語音人工智能助手，只要用戶開啟“小布助手”，說出“開啟簡易模式”的語音指令，小布助手就能夠自動開啟系統(tǒng)中的大字體、大圖標的簡易界面，同時調(diào)大音量，減少老年群體手動操作的不便。
      考慮到老年群體比年輕人更難處理手機故障，OPPO還專門開發(fā)了遠程診斷服務(wù)。在用戶授權(quán)允許的情況下，OPPO客服人員可借助遠程診斷服務(wù)，快速診斷用戶手機的軟硬件問題，并通過智能檢測，實時反饋處理結(jié)果。這一人性化服務(wù)，讓年長用戶足不出戶就可獲得官方的使用幫助，及時理清并解決手機使用過程中的困惑。
      此外，OPPO還推出了遠程守護功能，為年長用戶和監(jiān)護人之間架設(shè)起一道“橋梁”。在兩臺手機建立互信和開啟遠程守護功能的情況下，OPPO可以向監(jiān)護人的手機展示垃圾短信、騷擾電話等安全事件，并允許監(jiān)護人及時處理潛在風險；為家人設(shè)置守護范圍，使監(jiān)護人能夠查看父母的實時位置，設(shè)置安全范圍和生效時間，共享電量、步數(shù)、屏幕等，可以預(yù)防老年人走失，讓監(jiān)護人隨時了解家人的用機情況。
      解決銀發(fā)族的科技困境，需要整個社會的努力。在這個過程中，以O(shè)PPO為代表的科技企業(yè)已經(jīng)逐步意識到了自身的社會責任，發(fā)揮著自身品牌和渠道的資源優(yōu)勢。幫助銀發(fā)族跨越“數(shù)字鴻溝”，是每個科技企業(yè)都應(yīng)該踐行的社會責任。
（取材于楊琭珞的相關(guān)文章）（1）根據(jù)材料一，下列表述不正確的一項是

B

B

A.幫助老人跨越數(shù)字鴻溝是保障“底線民生”的重要組成部分。
B.“規(guī)范”是通過建設(shè)基地等讓網(wǎng)站對老年人更友好、更適用。
C.“場景”的目的是讓老人在接受數(shù)字化服務(wù)時不再依賴手機。
D.“服務(wù)”是通過為老年人提供數(shù)字化技能培訓(xùn)提升其體驗感。
（2）根據(jù)材料一，下列對“上海方案”的理解和推斷，不正確的一項是

D

D

A.政府相關(guān)部門在前端開放場景、引領(lǐng)需求，幫助企業(yè)找準為老服務(wù)切入點。
B.政府相關(guān)部門在后端開放數(shù)據(jù)、優(yōu)化接口、建立規(guī)范，來推動適老化改造。
C.政府與企業(yè)合作，既能突出數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)的公益性，又能激發(fā)市場活力。
D.“智能伙伴”為會使用手機的老人研發(fā)智能設(shè)備，推進“銀發(fā)數(shù)字經(jīng)濟”。
（3）根據(jù)材料二，下列表述不正確的一項是

C

C

A.OPPO“O學(xué)堂”課程豐富，包括手機攝影、智能生活指南、反詐課程等。
B.用戶可以通過OPPO“小布助手”幫助開啟“簡易模式”，進入簡易界面。
C.遠程診斷服務(wù)能讓老人足不出戶就獲得官方的幫助，自行解決手機故障。
D.啟動遠程守護功能需要在年長用戶手機與監(jiān)護人手機之間建立互信關(guān)系。
（4）根據(jù)材料一和材料二，下列理解和推斷，正確的一項是

C

C

A.助老跨越數(shù)字鴻溝只是為了讓老人在數(shù)字生活中更好地操作手機。
B.“互助伙伴”最重要的是依托現(xiàn)有的志愿者群體深入到社區(qū)授課。
C.遠程守護功能有可能帶來監(jiān)護人過度干涉、侵犯老人隱私的風險。
D.幫助銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝，科技企業(yè)發(fā)揮的作用遠超過政府部門。
（5）結(jié)合以上兩則材料，請簡要概括幫助銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝，提升數(shù)字化體驗，全社會應(yīng)該如何形成合力。